Im Rahmen des Erasmus+-Programms, das über unsere Berufsschule organisiert wurde, hatten wir als Auszubildende zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzanlagen die Möglichkeit, ein dreiwöchiges Auslandspraktikum in Salzburg zu absolvieren. Unser Praktikumsbetrieb war die Wiener Städtische Versicherung AG, bei der wir wertvolle Einblicke in die praktische Arbeit der österreichischen Versicherungsbranche gewinnen konnten.
Erste Woche – Einführung und Grundlagen
In der ersten Woche lag der Schwerpunkt auf der Einführung in den Betrieb sowie auf den grundlegenden Abläufen einer Versicherung. Wir setzten uns mit verschiedenen Versicherungsarten auseinander, lernten Risiken und Schadensfälle kennen und erhielten einen Überblick über die Aufgabenbereiche bei der Wiener Städtischen Versicherung AG.
Ein weiterer wichtiger Bestandteil war die Kundenkommunikation. Wir beschäftigten uns mit dem richtigen Auftreten gegenüber Kundinnen und Kunden, der Gesprächsführung sowie dem professionellen Telefonieren. Gruppenarbeiten und Präsentationen förderten zusätzlich unsere Teamfähigkeit und Kommunikationskompetenz.
Zweite Woche – Praxiserfahrungen und Einblicke in Abteilungen
Die zweite Woche gestaltete sich besonders praxisnah und abwechslungsreich. Gemeinsam bereiteten wir den Tag der offenen Tür einer Außenstelle vor und konnten diesen aktiv begleiten.
Darüber hinaus erhielten wir Einblicke in verschiedene Abteilungen der Wiener Städtischen Versicherung AG, unter anderem in das Controlling, das Kundenbüro sowie den Bereich Unfallversicherung. Wir unterstützten bei der Bearbeitung von E-Mails, wirkten bei der Kundenbetreuung mit und lernten interne Abläufe kennen, wie beispielsweise die KFZ-Zulassung, die in Österreich von Versicherungen durchgeführt wird.
Dritte Woche – Schulungen und fachliche Vertiefung
In der dritten Woche nahmen wir an mehreren Schulungen, Kursen und Webinaren teil. Behandelt wurden unter anderem die Themen Unfallversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Ablebensversicherung sowie Bestattungsvorsorge.
Diese Inhalte vertieften unser fachliches Wissen und gaben uns einen umfassenden Einblick in unterschiedliche Versicherungsprodukte sowie deren Bedeutung für Kundinnen und Kunden.
Fazit
Der Erasmus+-Aufenthalt in Salzburg war für uns eine sehr bereichernde Erfahrung. Neben der Erweiterung unserer fachlichen Kenntnisse konnten wir auch unsere Selbstständigkeit, Kommunikationsfähigkeit und berufliche Handlungskompetenz stärken.
Wir sind dankbar für diese Möglichkeit und nehmen viele wertvolle Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit der Wiener Städtischen Versicherung AG mit, die sowohl für unsere Ausbildung als auch für unseren weiteren beruflichen Weg von großem Nutzen sind.
